AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Waren über den Onlineshop Sofia Luzern unter sofia-luzern.ch. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch. Stand: 4. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter dieses Onlineshops ist die Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA, die unter der Marke Sofia Luzern auftritt (nachfolgend "wir" oder "uns"). Sie erreichen uns per E-Mail unter support@sofia-luzern.ch.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über diese Website mit Lieferung in die Schweiz. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Einwilligung Ihrer gesetzlichen Vertretung haben und als Verbraucherin oder Verbraucher kaufen. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen vorher schriftlich zugestimmt haben.

2. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte zutreffend darzustellen. Die Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Offensichtliche Fehler in den Produktangaben dürfen wir vor der Bestätigung Ihrer Bestellung berichtigen. Kleine Abweichungen in der Farbwiedergabe zwischen Bildschirm und Ware sind technisch bedingt möglich.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eine Bestellung abzugeben. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs und dem Klick auf die Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot für die Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, spätestens mit dem Versand der Ware und der Versandbestätigung.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Den wesentlichen Inhalt Ihrer Bestellung speichern wir und fassen ihn in der Bestellbestätigung zusammen, die Sie per E-Mail erhalten.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise. Der Versand in die Schweiz ist kostenlos, daher kommen im Bestellvorgang keine zusätzlichen Versandkosten hinzu. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop steht.

Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig. Sie können mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen; die akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auch auf unserer Seite Zahlungsarten. Die Zahlung wird von unseren Zahlungsdienstleistern sicher abgewickelt; wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht selbst.

5. Lieferung

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ohne Feiertage); Bestellungen, die an einem Werktag bis 14:00 Uhr Schweizer Zeit eingehen, kommen am selben Tag in die Bearbeitung. Nach dem Versand dauert die Zustellung 5 bis 8 Werktage, die gesamte Lieferzeit beträgt damit 6 bis 10 Werktage ab Bestellung. Einzelheiten, darunter die Sendungsverfolgung und das Vorgehen bei verspäteten, verlorenen oder beschädigten Paketen, stehen in unserer Versandrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine fest zugesicherten Termine.

Nutzen und Gefahr gehen auf Sie über, sobald Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten Person die Ware zugestellt wird.

6. Rückgabe und Umtausch

Sie haben bei uns ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung, ohne Angabe von Gründen. Innerhalb derselben Frist tauschen wir einen Artikel auch in eine andere Grösse oder Farbe um. Die Einzelheiten zu Anmeldung, Rücksendung, Kosten, Umtausch und Erstattung stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Die Seite Rückgabe anmelden steht Ihnen zur Verfügung; ihre Nutzung ist freiwillig.

Bitte melden Sie jede Rückgabe vorab per E-Mail bei uns an, bevor Sie etwas zurücksenden; die Rücksendeadresse erhalten Sie mit unserer Bestätigung.

7. Gewährleistung bei Mängeln

Für Mängel der gelieferten Ware haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Kommt ein Artikel mangelhaft an oder erhalten Sie eine falsche Ware, schreiben Sie uns bitte an support@sofia-luzern.ch. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben, und bieten Ihnen Ersatz oder eine Erstattung an. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

9. Haftung

Wir schliessen unsere Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies rechtlich nicht zulässig wäre. Das gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für Schäden aus Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden. Unsere Zusagen zu verlorenen oder beschädigten Paketen, zur Übernahme der Rücksendekosten bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung und zur Erstattung des Kaufpreises sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

10. Verfügbarkeit

Ist ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar, sagen wir Ihnen das umgehend und erstatten bereits gezahlte Beträge für diesen Artikel vollständig.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an support@sofia-luzern.ch. Wir bemühen uns, jedes Anliegen direkt mit Ihnen zu klären. Wir nehmen an keinem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge über diesen Shop gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie gewöhnlich leben, bleiben davon unberührt. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ist der gesetzliche Gerichtsstand.

13. Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen anpassen. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlicht war. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Weitere Informationen

Kontakt

Sofia Luzern, betrieben von Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA, E-Mail: support@sofia-luzern.ch, Telefon: +41 21 539 41 65