Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Personendaten wir erheben, wie wir sie verwenden und schützen, wenn Sie diese Website besuchen, bei uns bestellen oder mit uns Kontakt aufnehmen, und welche Rechte Sie haben. Stand: 4. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Lumora Media LLC, handelnd unter der Marke Sofia Luzern
30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA
E-Mail: support@sofia-luzern.ch
Telefon: +41 21 539 41 65

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach weiterem Datenschutzrecht.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wofür

Bestellung und Vertragsabwicklung. Wenn Sie bestellen, erheben wir die Daten, die wir zur Ausführung brauchen: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und die Einzelheiten Ihrer Bestellung. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Zweck ist die Erfüllung des Vertrags.

Zahlung. Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister ab, den Sie im Bestellvorgang wählen. Ihre Zahlungsdaten, zum Beispiel die Kartennummer, werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt; wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht. Wir erhalten nur die Zahlungsbestätigung und die Angaben, die wir für die Buchhaltung brauchen.

Versand. Für die Zustellung geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, soweit für Zustellbenachrichtigungen nötig, Ihre E-Mail-Adresse an unseren Fulfilment-Partner und an das Transportunternehmen weiter, das Ihr Paket zustellt.

Kontakt. Wenn Sie uns schreiben, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen (E-Mail-Adresse, Name, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten.

Technische Daten. Beim Besuch der Website werden automatisch technische Daten bearbeitet, damit wir die Seite sicher ausliefern können (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, aufgerufene Seiten).

3. Shopify als Plattform

Dieser Shop läuft auf Shopify, einer E-Commerce-Plattform der Shopify International Limited (Irland) und ihrer Konzerngesellschaften, darunter die Shopify Inc. in Kanada. Shopify bearbeitet Personendaten in unserem Auftrag, um die Website zu betreiben, Bestellungen abzuwickeln und den Bestellvorgang bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

4. Cookies und Dienste Dritter

Diese Website verwendet die Cookies, die für den Betrieb des Shops nötig sind: Sie halten Ihren Warenkorb zusammen, ermöglichen den Bestellvorgang und sorgen für grundlegende Sicherheit und Funktion. Zusätzlich setzt die Plattform Shopify eigene Cookies (zum Beispiel für die Sitzung, die Lokalisierung und einfache, zusammengefasste Shopstatistiken).

Darüber hinaus nutzt diese Website folgende Dienste Dritter, die eigene Cookies setzen und Daten wie Ihre IP-Adresse und Nutzungsinformationen bearbeiten: Google Analytics (Google Ireland Limited) für die Webanalyse, Google Ads (Google Ireland Limited) für Conversion-Messung und Werbung sowie Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) für die anonymisierte Nutzungsanalyse mit Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Diese Dienste werden erst aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (Consent-Modus). Dort können Sie zustimmen oder ablehnen und Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Lehnen Sie ab, werden diese Dienste nicht geladen.

5. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

Wir sind als Unternehmen mit Sitz in den USA tätig; Ihre Daten werden daher auch in den USA bearbeitet. Auch Shopify, Google, Microsoft, der Zahlungsdienstleister und unser Fulfilment-Partner können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, etwa in der EU/im EWR, in Kanada oder in den USA. Soweit das Land kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher, zum Beispiel durch Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme, etwa die Abwicklung des Vertrags mit Ihnen oder Ihre Einwilligung.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke nötig ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (bis zu 10 Jahre). Korrespondenz zu Anfragen löschen wir, sobald die Anfrage vollständig erledigt ist, sofern kein Vertrag eine längere Aufbewahrung verlangt. Server-Logs werden aus Sicherheitsgründen nur kurze Zeit gespeichert.

7. Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für den Betrieb des Shops nötig ist: an Shopify als Plattformanbieter, an den Zahlungsdienstleister, den Sie im Bestellvorgang wählen, an unseren Fulfilment-Partner und das Transportunternehmen, das Ihr Paket zustellt, an Google und Microsoft für die in Ziffer 4 beschriebenen Analyse- und Werbedienste (nur mit Ihrer Einwilligung) und, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, an Behörden. Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts folgende Rechte:

  • Auskunft über die Personendaten, die wir über Sie bearbeiten
  • Berichtigung unrichtiger Personendaten
  • Löschung Ihrer Personendaten
  • Einschränkung der Bearbeitung
  • Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format
  • Widerspruch gegen eine Bearbeitung und Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an support@sofia-luzern.ch. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen. Sie haben ausserdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), edoeb.admin.ch.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, das Datum der letzten Aktualisierung steht oben.

Weitere Informationen

Kontakt

Sofia Luzern, betrieben von Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA, E-Mail: support@sofia-luzern.ch, Telefon: +41 21 539 41 65