Versand

Hier erfahren Sie alles zu Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungs- und Zustellzeit, Bestellschluss und Sendungsverfolgung bei Sofia Luzern. Stand: 4. Oktober 2026

Auf einen Blick

  • Versandkosten: kostenlos (0.00 CHF), ohne Mindestbestellwert
  • Liefergebiet: Schweiz
  • Bestellschluss: 14:00 Uhr Schweizer Zeit
  • Bearbeitung: 1 bis 2 Werktage, bearbeitet wird Montag bis Freitag
  • Zustellung: 5 bis 8 Werktage, zugestellt wird Montag bis Samstag
  • Gesamte Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage

1. Versandkosten

Der Versand ist für Sie kostenlos: 0.00 CHF innerhalb der Schweiz. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Versandzuschläge oder Bearbeitungsgebühren. Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung versendet.

2. Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Massgeblich ist die Auswahl im Bestellvorgang: Lässt sich ein Land dort nicht als Lieferland auswählen, ist ein Versand dorthin derzeit nicht möglich.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und dem Transportunternehmen übergeben. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Samstags, sonntags und an Feiertagen findet keine Bearbeitung statt. Die Bestellungen werden von einem externen Fulfilment-Partner verpackt und versendet.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 14:00 Uhr Schweizer Zeit bei uns eingehen, kommen am selben Werktag in die Bearbeitung. Bestellungen nach 14:00 Uhr Schweizer Zeit sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen kommen am nächsten Werktag in die Bearbeitung.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse eine Versandbestätigung. Sie enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können auch direkt auf unserer Seite Sendung verfolgen nachsehen. Kommt die Bestätigung nicht an, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich bei support@sofia-luzern.ch, wenn Sie sie nicht finden.

6. Zustellzeit

Ab der Übergabe an das Transportunternehmen dauert die Zustellung 5 bis 8 Werktage (Montag bis Samstag, ohne Feiertage). Zugestellt wird an die Lieferadresse in der Schweiz, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

7. Gesamte Lieferzeit

Aus Bearbeitungszeit (1 bis 2 Werktage) und Zustellzeit (5 bis 8 Werktage) ergibt sich eine Gesamtdauer von 6 bis 10 Werktagen von der Bestellung bis zur Zustellung.

8. Verzögerungen

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei schwierigem Wetter, Störungen beim Transportunternehmen oder an Feiertagen, kann die Zustellung länger dauern. Dauert Ihre Bestellung deutlich länger als 10 Werktage, schreiben Sie bitte an support@sofia-luzern.ch. Wir prüfen den Sendungsstatus für Sie und kümmern uns um eine Lösung.

9. Zoll und Einfuhrabgaben

Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF). Im Bestellvorgang fallen keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an. Sollte bei der Zustellung dennoch eine Forderung verlangt werden, melden Sie sich bitte vorher bei uns unter support@sofia-luzern.ch, bevor Sie etwas bezahlen.

10. Verlorene oder beschädigte Pakete

Paket verloren: Zeigt die Sendungsverfolgung über längere Zeit keinen Fortschritt oder gilt Ihr Paket als verloren, schreiben Sie uns an support@sofia-luzern.ch. Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und sorgen dafür, dass Sie entweder Ihre Ware oder Ihr Geld erhalten.

Paket beschädigt: Kommt Ihr Paket sichtbar beschädigt an, dokumentieren Sie den Schaden bitte so bald wie möglich (Fotos von Verpackung und Ware) und bewahren Sie die Verpackung auf. Melden Sie den Schaden dann mit Ihrer Bestellnummer an support@sofia-luzern.ch. Wir veranlassen Ersatz oder eine Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

11. Lieferadresse und nicht zustellbare Pakete

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und richtig ist. Bemerken Sie nach der Bestellung einen Fehler, melden Sie sich sofort bei support@sofia-luzern.ch. Änderungen an Ihrer Bestellung, auch an der Lieferadresse, und Stornierungen sind möglich, solange das Paket noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde; danach ist eine Änderung nicht mehr zuverlässig möglich. Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde zu uns zurück, melden wir uns bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu klären. Für einen erneuten Versand können dann Kosten anfallen, wenn wir die gescheiterte Zustellung nicht zu verantworten haben.

12. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung schreiben Sie uns an support@sofia-luzern.ch, Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr (Schweizer Zeit). Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Weitere Informationen

Kontakt

Sofia Luzern, betrieben von Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan WY 82801, USA, E-Mail: support@sofia-luzern.ch, Telefon: +41 21 539 41 65